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Bug sur le site des 3 Suisses : Les commandes à -50 % annulées

Questions de consommation


L'enseigne des 3 Suisses a fait savoir qu'elle n'honorera pas les commandes passées dans la nuit à la faveur d'un bug informatique cassant tous les prix de la boutique.

Les 3 Suisses ont explosé leur record de commandes de produits high tech avec ce bug...
Les 3 Suisses ont explosé leur record de commandes de produits high tech avec ce bug... DR

L'espoir aura été de courte durée. Dans la nuit de lundi à mardi, un bug informatique sur le site des 3 Suisses permettait de commander tous les produits de la boutique à moitié prix. Une faille dans laquelle se sont engouffrés de très nombreux internautes, heureux de pouvoir s'acheter un iPad ou une télévision à -50 %. La douche est donc glaciale aujourd'hui : leurs commandes seront annulées.

Selon une porte-parole, « l'information s'est rapidement propagée via les réseaux sociaux » qu'un code promotionnel offrait 50 % de réduction sur l'ensemble des produits. Une « erreur de paramétrage informatique », puisque ce code envoyé aux clients abonnés au catalogue papier n'aurait dû offrir que 20 %, et seulement sur la nouvelle collection mode et décoration.

"Ils étaient conscients de l'anomalie"

Les 3 Suisses n'étaient pas en mesure de préciser mardi le nombre d'internautes ayant voulu profiter de l'aubaine, expliquant simplement qu'il était supérieur à cent. Toutefois, « ces commandes ne seront pas honorées », a affirmé la porte-parole, l'enseigne considérant que ces achats n'ont pas pu être passés de bonne foi. « Les internautes étaient conscients de l'anomalie et ont compris qu'il s'agissait d'un bug », a-t-elle justifié. « Chaque client sera recontacté » et ceux qui ont été débités seront remboursés.

Ce n'est pas la première fois qu'un tel bug survient. En mai dernier, c'est La Redoute qui a été l'objet d'un buzz, avec des ordinateurs portables Dell à 100 euros. Inutile de préciser que les commandes n'ont pas été honorées... Alors, coup marketing ou véritable panne d'informatique ?

Par Actu France Soir (avec AFP)

Réactions à cet article6 commentaires

  • Par Jakyburn, le 12 juin à 17:58

    Jakyburn
    Toutoutoutoutou!!....

    ...PUB !!!! Seuls, les prix à -50% de réduction étaient intéressants, alors, si les commandes ne sont pas honorées .....!!!!!!!



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  • Par Bluesun, le 12 juin à 18:12

    Bluesun
    Bug ou pas Bug

    La loi ne dit-elle pas que l'on doit vendre au prix affiché ?


     



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  • Par KrisEon, le 12 juin à 22:31

    KrisEon
    Bug docile

    L'ordi a bon dos, il accepte toutes les critiques sans se plaindre et beaucoup en abusent. Si les prix avaient buggé à la hausse, l'honorable commerçant aurait-il annulé les commandes ?



    - Signaler un abus  
  • Par nellyolson, le 13 juin à 00:20

    nellyolson
    je sens des procés tombés, un

    je sens des procés tombés, un client reste un client et un prix affiché ne peut etre annulé, le client est roi



    - Signaler un abus  
  • Par HeyBaal, le 13 juin à 15:04

    HeyBaal
    Où comment se faire de la pub

    Où comment se faire de la pub sans que ça ne coute rien.


    En admettant que certains portent plainte, ils gagneront quoi, la différence sur le prix d'achat de leur produit ?


    50% de quelques %, contre de la pub ?



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  • Par PauvreMoliere, le 8 jui à 03:23

    PauvreMoliere
    Bogue Ou Bug?

    Mon copain Molière est un peu perdu. Ces mots n'existaient pas en son temps. Comprends ceci Molière, les journalistes ont une facination maladive pour les mots Anglais. Enfin corrigeons cela:


    On dit blog en Anglais et blogue en Français


    On dit bug en Anglais et bogue en Français


    Molière! Cesse de me demander pouquoi cette facination maladive! Je ne sais pas!


    Et je signe...Pauvre Molière!



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Publié : 12/06/12 - 15h43
Mis à jour : 12/06/12 - 16h30
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