Le secteur de la vente par correspondance en difficulté

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Société

La liquidation de Quelle, marque allemande de vente par correspondance, risque de laisser 7.000 salariés sur le carreau. La nouvelle est symptomatique de la fragilité du secteur depuis l’arrivée d’Internet.

« Après des négociations intensives avec de nombreux investisseurs, ni les créanciers ni l’administration judiciaire ne voient plus d’alternative à une liquidation », faute de repreneurs et d’assurances sur le financement de la société. Le communiqué publié hier par le groupe allemand en redressement judiciaire Arcandor a scellé le sort de sa filiale de vente par correspondance, Quelle Deutschland.

La nouvelle était prévisible. La maison mère avait annoncé plus tôt que son actionnaire principal, la banque allemande Sal Oppenheim, avait réduit sa participation de près de 25 %, à moins de 10 %. Une étape considérée comme les prémices d’un désengagement complet, selon les observateurs avisés. Les activités de Quelle à l’étranger vont peut-être connaître une fin plus heureuse, puisqu’elles font l’objet d’un processus de vente séparé. Les discussions sont en cours, selon un porte-parole.

Plan de départs volontaires

La liquidation de Quelle est révélatrice des difficultés des sociétés de vente par correspondance. L’essor d’Internet a révolutionné les modes de consommation et favorisé l’arrivée de nouveaux concurrents. Le chiffre d’affaires de La Redoute a ainsi chuté de 14 % au premier trimestre et 672 emplois ont d’ores et déjà été supprimés. A cela s’ajoute un plan de départs volontaires pour 230 personnes, annoncé en octobre. La situation n’est guère plus réjouissante pour son concurrent Les 3 Suisses. L’entreprise a supprimé 674 postes, notamment dans les services courrier et les points-relais. Un chiffre qui n’entache pas l’optimisme du directeur général délégué de la marque, Denis Terrien. Selon lui, le passage à Internet représente « une formidable chance de nous réinventer et d’opérer la mutation dont nous avons besoin pour continuer à prospérer ».

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