Au pôle emploi, c’est la bagarre

Les premiers frimas n’arrêtent pas les demandeurs. Dès l’ouverture, plusieurs d’entre eux sont là, cherchant des offres ou rencontrant les conseillers. Quand on leur demande leur avis sur le pôle emploi, ils sont partagés. « C’est le bordel », nous dit Michel, au chômage depuis cinq ans. Agé de 57 ans, il a travaillé toute sa vie dans la grande distribution. « On nous demande des tas de documents, on a des rendez-vous de temps en temps, mais je n’ai pas vraiment l’impression qu’on nous aide à trouver du travail. En plus, avec mon âge, c’est encore plus compliqué de se faire embaucher. » José, la trentaine, partage cet avis. « Ils sont vraiment très en retard dans le traitement des dossiers. Moi, ça fait deux mois que j’attends qu’ils calculent mes indemnités. »

Certains constatent des améliorations. « Ils ont fait des progrès. Aujourd’hui, les gens qui viennent sont mieux pris en charge, on a l’impression d’être mieux suivis dans nos démarches. » Un avis partagé par Amadou, 27 ans, inscrit depuis le mois d’avril. « En fait ça dépend. J’ai de la chance, quelqu’un s’occupe vraiment de moi. Ça m’aide dans mes recherches. » José ajoute : « Il faut reconnaître qu’ils font vraiment leur boulot, on est vite pris en charge quand on arrive. Et la fusion, c’est une bonne chose, je gagne vraiment du temps. »

En revanche, ils sont tous unanimes sur la dégradation du marché de l’emploi. Pour Michel, « c’est de plus en plus compliqué de décrocher des entretiens. Et même quand on en a, les recruteurs nous disent qu’ils rappelleront. J’attends toujours… » Et dans le même temps, le nombre d’inscrits augmente. « Ça oui, il y en a de plus en plus, la fréquentation a beaucoup augmenté depuis quelques mois. Du coup, je ne sais pas si il y a assez de personnes pour nous prendre en charge », indique Marie-Jo, une ancienne employée de mairie au chômage depuis trois ans. Un avis que partagent les syndicats : Force ouvrière a demandé vendredi plus de moyens à l’Etat pour garantir la qualité du suivi.