La Poste : à cause d'un bug informatique aucune opération au guichet n'est possible ce lundi

La Poste est victime d'un bug informatique ce lundi 9. Il est donc impossible de faire des opérations au guichet puisque toutes les agences sont concernées.

Cette panne dure depuis ce matin selon RTL. L'entreprise espère que le bug sera réparé dans l'après-midi.

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Il est donc pour l'instant impossible de récupérer une lettre ou un colis recommandé, de retirer ou déposer de l'argent au guichet ou encore d'affranchir son courrier et acheter des timbres au guichet. Les ordinateurs des 8.500 bureaux de l'Hexagone sont hors service.

Les seules opérations faisables sont celles faites depuis les automates de La Poste ou encore sur le site Internet. Ceux-ci ne sont pas touchés par la panne. Il en est de même pour les distributeurs de billets ou les bornes: ils sont en parfait état de marche.

La Poste espère que le bug informatique sera rétabli dès cet après-midi. L'entreprise a aussi indiqué que la panne n'était pas due à un acte malveillant. Les équipes informatiques du groupe sont mobilisées pour régler au plus vite ce problème. En attendant, inutile d'aller au guichet: les agents sont totalement tributaires de leurs ordinateurs.

"Les agents ne peuvent rien pour vous. Je vous conseille d’utiliser l’application ou les sites internet pour réaliser vos opérations", a indiqué un membre de la direction de La Poste à la chaine LCI. Les usagers du groupe sont déjà nombreux à se plaindre sur les réseaux sociaux. Beaucoup déplorent l'absence de "plan de secours".