Téléphonie : UFC-Que Choisir met en garde contre les offres illimitées

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Nouvelles techno

Une étude d'UFC-Que Choisir invite les différents opérateurs de la téléphonie mobile à faire toute la clarté sur des offres soit disant illimitée qui en réalité ne le sont pas. La Poste Mobile et Numericable sont dans le collimateur.

En réalité, pour UFC-Que Choisir, les offres illimitées ne le sont jamais SIPA

Depuis l’arrivée en fanfare de Free, le 10 janvier dernier, c’est le grand chambardement sur le marché de la téléphonie mobile. Les uns après les autres, tous les opérateurs ou presque ont lancé leur propre offre « illimitée », sans engagement ni téléphone subventionné, incluant au moins appels et SMS en illimité ainsi qu’un accès à l’Internet mobile. Le tout pour une vingtaine d’euros par mois, explique UFC que Choisir.

Sauf qu'en réalité, ces soit disant offres illimitées comportent toujours de nombreuses restrictions. Si des progrès ont été réalisés pour Internet, poursuit l'association de consommateurs, il n'en va pas du tout de même pour les appels et les SMS. Tous les opérateurs assortissent en effet leur offre de limites que l’on découvre, notamment en lisant les notes de bas de page.

Réclame de la transparence, sinon...

Il peut s'agir d'une durée maximale mensuelle d'appels, comme chez La Poste Mobile (200 heures) ou Numericable (14 heures), d'une durée maximale par appel (de 2 ou 3 heures selon les opérateurs), d'un nombre maximum de destinataires par mois (entre 99 et 250 selon les opérateurs), d'un nombre maximum de SMS mensuel (591 chez Numericable), d'un nombre maximum de destinataires par envoi de SMS (10 chez Free Mobile) etc... Bref, ces restrictions concernent l'ensemble des contrats.

C'est pourquoi, au-delà de l’information délivrée aux consommateurs, l’UFC-Que Choisir a décidé de mettre en demeure les opérateurs de retirer de leurs contrats les clauses abusives et/ou de clarifier certains usages. Sinon, sans réponse positive de leur part, des procédures judiciaires seront bientôt engagées, a indiqué l'association.

Actu France-Soir

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Réactions à cet article2 commentaires

Anonyme-77656, le 7 fév à 21:15

Bravo !

Mais que vient faire UFC dans cette galère ? N'est-ce pas aux autorités d'oeuvrer par clarifier cette embrouille. Ah, oui ! Les restrictions de personnel. Alors transferons les gens qui espionnent pour Hadopi à la recherche de ces escroqueries à peine dissimulées...

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Anonyme-77656, le 8 fév à 14:42

L'UFC intervient là ou il y

L'UFC intervient là ou il y ades défaillances notoires !

L'etat ne peut etre partout ni tout faire !

"Au lieu de te demander ce que ton pays peut faire pour toi ,il faut te demander ce que tu peux faire pour ton pays" .Chacun se doit d'etre vigilant ! l'UFC nous y aide ! Merci a eux !Ils travaillent pour nous tous!

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Réclame de la transparence, sinon...

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Anonyme-77656, le 7 fév à 21:15

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