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Le Pôle emploi radie par téléphone


Le Canard Enchaîné se paie le Pôle emploi. L'hebdo rapporte une série de radiations pour des motifs incongrus. Bavures ou incompétences, elles ont, selon le mérite d'alléger les listes de demandeurs d'emplois. Contacté par FranceSoir.fr, Pôle emploi se défend.

Publié mercredi à 17h34

Le Pôle emploi serait un peu trop vif au niveau de la radiation.  C'est en tout cas le constat qu'a fait le Canard Enchaîné et, plus particulièrement, les intéressés eux-mêmes qui publient leurs histoires de radiation sur le site recours-radiation.fr. Selon ce dernier, 500.000 demandeurs d'emploi seraient radiés chaque année, dont 95% suite à une absence à une convocation.

Aux toilettes, elle ne décroche pas : radiée

 Les récits peuvent faire sourire. Une jeune femme enceinte avoue ainsi avoir manqué l'appel téléphonique du Pôle emploi pour un motif incongru : celle-ci était aux toilettes. Elle tente bien de rappeler la conseillère avec qui le rendez-vous avait été fixé. Sans succès. Résultat : deux mois de radiation pour absence au contrôle. La sanction est la même pour Mimi, malgré la présentation d'un certificat médical pour grossesse difficile qui lui imposait de ne pas se déplacer.

Autre exemple, moins physique et plutôt d'ordre technologique. Le demandeur, peu à l'aise en prévision de son entretien, se trompe de touche sur son téléphone. Au lieu de décrocher, il refuse l'appel. Radié. Un autre malchanceux, radié pour deux mois, est parvenu pour sa part à décrocher mais a vu sa batterie le lâcher en plein entretien.

 C'est la faiblesse, et l'avantage selon le Canard Enchaîné, du système de contrôle par téléphone. Les conseillers Pôle emploi fixent les rendez-vous, aux demandeurs d'emploi de savoir se libérer et d'honorer cette rencontre par téléphones interposés. Ce qui n'est pas toujours facile et aboutit à une masse de radiations permettant d'alléger les listes de demandeurs.

500.000 radiés mais « une possibilité de dialogue »

Du côté du Pôle emploi, on défend le système. « Nous envoyons un courrier en cas d'absence pour en demander le motif », explique-t-on, « s'il est légitime dans le cadre du droit du travail, un nouveau rendez-vous est pris. » Les événements familiaux, personnels, tels que les décès, ne posent donc a priori pas de problèmes.

 Restent les raisons plus incongrues telles que celles évoquées plus haut. « Il n'y a pas de radiations automatiques », assure-t-on chez Pôle emploi. Et de renchérir : « Il y a toujours possibilité de dialogue. » Mieux vaut donc avoir un conseiller Pôle emploi disponible et conciliant.
Par Mathieu Olivier
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Réactions à cet article16 commentaires

  • Anonyme-77656, le 11 août à 18:59

    Anonyme-77656
    Pinocchio

    Paul Emploi ment. C'est halucinant d'entendre une mauvaise foi pareille. Ils savent que c'est eux qu'on croira, parce que mine de rien il ont fait une campagne anti-demandeur d'emploi (offres bidon prétendument non pourvues etc.)



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    • Anonyme-77656, le 11 août à 23:37

      Anonyme-77656
      De l'autre côté du miroir

      C'est tout le contraire, Pôle emploi a tout intérêt à mettre en valeur les demandeurs d'emploi pour prouver aux entreprises que ce sont de bons candidats et ainsi contribuer à faire baisser le chômage.


      Concernant les offres non pourvues, bien sur qu'il y en a beaucoup, c'est pas pour autant que les demandeurs d'emploi sont de mauvaises volontés, le travail peut être trop loin, le salaire trop inférieur au précédant, etc, tout cela peut être pris en compte. Il faut arreter de voir le monde en noir en blanc avec des gentils d'un côté et des méchants Pôle emploi



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  • Anonyme-77656, le 11 août à 21:58

    Anonyme-77656
    ne laissez pas croire n'importe quoi

    Les différents articles sur le sujet laissent croire qu'un entretien par téléphone est normal. Or ce n'est pas le cas, les entretiens sont censés se dérouler en face à face et le rendez vous téléphonique 'n'est qu'un pis aller pour essayer d'affronter la masse de demandeurs à recevoir. Les demandeurs doivent insister pour avoir un rendez vous physique. Par contre ils sont tenus de s'y rendre sinon ils risquent en effet un avertissement avant radiation qui ne deviendra radiation qu'au bout de 15 jours s'ils n'ont pas réagi en donnant des justificatifs.



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  • Anonyme-77656, le 11 août à 23:41

    Anonyme-77656
    Violance

    Le choix de la photo veut tout dire et c'est exactement ce qui se passe, les personnes que l'on reçoit peuvent être en colère contre Pôle emploi s'ils croient vraiment que les choses se passent comme il est dit. On n'est pas radié parce que l'on est au fond de ses toilettes et que l'on a pas le temps de répondre et cela pour une raison simple c'est que l'on reçoit un courrier qui vous demande avant pourquoi vous avez pas répondu et la plupart du temps cela se règle ainsi et je peux vous le dire avec assurance parce que j'ai été des deux côtés chômeur et conseiller emploi.



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  • Anonyme-77656, le 12 août à 10:41

    Anonyme-77656
    Caricatures

    Ex conseillère et ex chômeuse, j'aurais beaucoup de choses à reprocher à l'institution Pôle emploi. Les sujets de débat ne manquent pas. Mais franchement, ces articles caricaturaux dans la presse sont exaspérants... régulièrement ressort ce marronnier des radiations. On dirait que les journalistes ne cherchent pas à comprendre leur sujet et à vérifier leurs informations.


    Les radiations ne sont pas du tout automatiques.

    Lorsqu'un demandeur d'emploi n'honore pas son rendez-vous téléphonique ou en face à face avec le conseiller, il reçoit un avertissement et il a 15 jours pour présenter ses arguments. Lorsqu'ils sont de bonne foi, les demandeurs appellent le 3949 pour communiquer un message à leur conseiller (qui les rappelle dans la plupart des cas) et ils envoient une lettre pour donner leurs arguments. Le mieux c'est de se présenter à l'agence. Dans la plupart des cas, les conseillers sont compréhensifs et annulent la procédure de radiation.



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    • Anonyme-77656, le 13 oct à 11:12

      Anonyme-77656
      Sur quelle planète délirante habitez-vous?

      Je suis sincèrement désolée de vous contredire, mais en étant réaliste et objective, et sachant que le Pole Emploi n'a pas d'obligation de résultats mais seulement une obligation de "moyens", le Pole Emploi est n organisme de façade, sans fond.

      Le "Suivi mensuel Personnalisé" n'a de mensuel que le nom.

      Les Conseillers n'ont aucune ouverture d'esprits et passent leur temps à proposer des "solutions" en inadéquation totale avec l'expérience et les diplômes des demandeurs d'emploi.

      Il n'existe aucune communication, aucun échange, il s'agit simplement d'un monologue, époustouflant de suréalisme.

      Les propositions "insultantes" faites quant aux "moyens" sont simplement stupéfiantes : atelier pour apprendre à se présenter, prise en charge externe au niveau du suivi qui n'aboutit à rien...les selections d'offres auxquelles le demandeur d'emploi se doit de répondre sont plus farfelue les unes que les autres.

      Quant à la radiation, j'ai personnellement vécue un "disfonctionnement" sidérant. Après avoir avertie de mon impossibilité de me présenter à une convocation, pour cause de réel entretien d'embauche via le 3949 (20minutes surtaxées), j'ai reçu un "torchon" de courrier type m'annoncant ma radiation à venir pour non-présentation à cette même convocation. J'ai effectivement envoyer une lettre pour me justifier, qui m'a coûtée un timbre et du temps alors que j'avais tout fait selon leur procédure.

      Pensez-vous réellement que la recherche d'emploi n'est pas assez compliquée en soi, et qu'un demandeur d'emploi à du temps à perdre pour se justifier en permanence?

      Etre "compréhensif" s'est savoir écouter, comprendre et agir avec bon-sens: mes conseillers personnels attitrés n'ont fait qu'entendre et me dire en boucle "qui peut le plus peut le moins", ce qui résume tout à fait le mode de fonctionnement du fabuleux Pole Emploi.



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  • Anonyme-77656, le 13 août à 18:09

    Anonyme-77656
    la face cachée...

    Il est évident que le Pôle emploi reçoit des directives pour que les statisques des demandeurs d'emploi soient faussés... n'oublions pas que notre chére police reçoit une prime si le cota de PV est satisfaisant... il en est de même pour le pôle, plus de radiations = primes...


    Diviser pour mieux reigner voilà ce qu'il se passe aujourd'hui. Aussi l'état ne veut plus payer, notre petit président dépense tellement aux frais de la princesse qu'il faut au plus vite et vu la conjoncture actuelle faire en sorte de sortir moins d'argent. Ce qui ne rentre pas sur votre compte ne sort pas de celui de l'état.


    A bon entendeurs...



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    • Anonyme-77656, le 13 août à 23:41

      Anonyme-77656
      faux pour les primes

      je suis de pôle emploi (ex-assedic) en 30 ans de carrière je n'est jamais eu de prime pour ce genre de divagation - PASSICON l'est réllement d'affirmer ce genre de connerie - travaille-t-il ou elle dans ce domaine pour affirmer çà - Si c'est le cas donnes moi le truc afin que mes collègues et moi-même ne soient pas AUSSICON pour ne pas en profiter et arrondir nos fin de mois - Au fait si ça peut se rassumer, SALE CON(NE) fait partie les injures que l'on a en prime chaque jours - si tu veux on peut te donner volontier ce genre de prime

      A bon entendeurs AUSSIC.......



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    • Anonyme-77656, le 10 nov à 00:08

      Anonyme-77656
      Il ne faut pas croire tous ce qui est déformé

      Je suis conseiller ex ANPE et je lis beaucoup de choses ici qui ne sont pas la réalité. Il n'y a aucune prime à la radiation, de plus je ne connais aucun conseiller qui prends plaisir à faire chier les gens . Je comprends ce que peuvent ressentir les demandeurs d'emploi. Et oui, moi aussi j'ai été demandeur d'emploi et des proches aussi, moi aussi je ne trouvais pas d'offre qui me correspondait et moi aussi j'ai galéré, je n'oublie pas. J'ai été agent de production,caissière, chargé clientéle, soudeuse,intérimaire, j'ai passé des concours loin de chez moi alors que je n'avais pas de sous, mes parents non plus, j'ai finalement réussi. Pour avoir mon poste j'ai fait presque 200 km par jour pendant 5 ans pour être à mi chemin entre mon travail et celui de mon mari pour un salaire proche du smic. Aujourd'hui j'ai 12 ans d'expérience et mon salaire est de 1300 euros pour un travail qui est très loin d'être pépère (la moitié de mes collégues tournent aux anti dépresseur) on rends des comptes chaque jour, on est controlé, minuté, cadencé, actuellement dans mon agence on doit recevoir mensuellement environ 200 demandeurs, en plus on doit faire les inscriptions, visiter les entreprises plus de 500 par conseiller, répondre au 3949, faire l'accueil, faire notre suivi administratif, monter les dossiers, monter les contrats, suivre les offres, répondre à toutes les sollicitations mails, courriers, demande de rdv,etc..... Personne ne peut réussir à faire tout cela correctement et je comprends bien que le demandeur d'emploi lui s'en fiche, il veut du travail compatible avec ses souhaits, mais les postes, on ne les inventent pas et parfois la réalité veut que parfois on accepte des postes "pourris" ponctuellement avant de trouver mieux. Il ne faut pas juger quand on ne voit que le haut de l'iceberg. Beaucoup de choses ne vont pas, je suis ok, mais les conseillers n'y sont pour rien, rassemblez vous, et faites vos critiques aux bons interlocuteurs, nos dirigeants!!!



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      • Anonyme-77656, le 11 Jan à 09:45

        Anonyme-77656
        bonjour votre travail j

        bonjour votre travail j aimerai pas le faire vous etes tres courageuse pouvez vous m aidez pole emploi m a donne 1 offre mais m a voiture m a lacher c es la premiere fois que je refuse j ai remplie leur papier en disant que je n ai plus de voiture et que je ne peux plus me deplacee peuvent il me raddier aidez moi sil vous plait



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      • Anonyme-77656, le 11 Jan à 09:49

        Anonyme-77656
        tres courageuse

        bonjour votre travail j aimerai pas le faire vous etes tres courageuse pouvez vous m aidez pole emploi m a donne 1 offre mais m a voiture m a lacher c es la premiere fois que je refuse j ai remplie leur papier en disant que je n ai plus de voiture et que je ne peux plus me deplacee peuvent il me raddier aidez moi sil vous plait



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  • Anonyme-77656, le 13 août à 23:10

    Anonyme-77656
    Le téléphone sert aussi à appeler son directeur Pôle emploi

    Nouveau : Des sites internet diffusent les numéros des directeurs de Pôle emploi, y compris les portables. Ca peut aider en cas de pépin.


    Pour les trouver, tapez "numeros portables pole emploi" ou "une alternative au 3949" sur internet...



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  • Anonyme-77656, le 17 août à 20:38

    Anonyme-77656
    Le pôle Emploi a la radiation facile.....

    Au mois de février, à l'accueil du Pôle Emploi, on m'annonce que je suis en fin de droits alors que sur le cite via internet une date affiche fin août. La personne devant moi ne veut rien entendre et me dit de faire un simple courrier demandant une prime de fin de droits.

    Réponse 3 mois après "pas droit à la prime" Je demande alors le dossier concernant la prime de 500 € de Sarko. Dernièrement, je reçois un courrier rectifiant leur erreur avec le versement de mes allocations de retard et le prolongement réel de mes assedic.....Et après cela on dira que le travail est bien fait.

    En attendant j'étais dans une véritable mélasse.

    Pour eux la sécurité de l'emploi pépère, pour nous la galère de chaque jour.



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  • Anonyme-77656, le 25 août à 16:23

    Anonyme-77656
    Franchement pôle emploi ça

    Franchement pôle emploi ça sert à rien !


    Sorti d'école j'ai trouvé un boulot seul en CCD, suite à fin de contrat je me retrouve propulser labas.....

    J'ai un bac +2... les seules annonces qu'on me proposait c'est plombier !

    Et ils voulaient me radier car je refusais de répondre à ces annonces (ça ne correspond en rien à mon métier je sais pas faire de plomberie...)


    J'ai fini par trouver du travail par le biais d'interim.... Suivi d'une formation que j'ai trouvée et financer!

    Resultat bac +4 quelques CDD et

    Retour au pôle emploi....


    1 rendez-vous conseillé expédié en 5 min.... ils m'ont toujours pas classé au bon endroit dans leurs petites cases...

    Ils m'appellent 1 fois tous les 3 mois et clairement me disent de postuler chez Mac Do...


    Au final ils t'incitent à déménager pour un boulot, mais comme t'as pas les moyens tu y va comme tu peux en voiture et ne te remboursent aucuns frais parce que t'avais pas 1000 euros à avancer pour louer une camionnette de déménagement !


    Résultat à bientôt 30 ans , toujours avec des boulots d'appoint malgré l'expérience...


    Et tu n'as pas le droit de postuler aux annonces interessantes car bac +5 exigé..... dommage j'en suis qu'au niveau 4... (bloquage ANPE)

    Mais vous êtes surqualifier pour du bac +2....



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  • Anonyme-77656, le 13 nov à 18:24

    Anonyme-77656
    radiation

    bonjoure moi je peut vous dire mon mari travallai le jour de son appel tel 16h pour le mois d'aout apel quil non pas fait bien sur la suite radiation pour 2mois parcour du combatant car nous avons aussitot fait apel suite a leur courrier il nous on sucrer les assedic plus rien sdf a ce jour car avant quil vous reponde nous sa fera 1mois le 15 que nous avons fait un courrier recomandai du 15 10 2010 A CE JOUR 13 11 2010 TOUJOUR RIEN PARCONTRE & jour de greve es "3jour de pond es nous mangeons des callous a part ca il se dise humain je ne le croi pas mercie de me l'ire



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  •  
  •  
  • Anonyme-77656, le 24 jui à 17:54

    Anonyme-77656
    abbérations

    Suite à une formation qualifiante que j'ai éffectué récemment j'ai été radié de pôle emploi sans en avoir été averti!! n'étant plus inscrit, je n'ai plus droit à aucune allocation. C'est la seconde fois en moins de 3 mois que pôle emploi me radie sans motif et surtout SANS M'EN AVERTIR!! Ceci est d'autant plus dommageable que pour la reinscription je me suis trouvé face à une mauvaise foi et une mauvaise volonté hors du commun. Aujourd'hui avec certains employés de pôle emploi s'inscrire relève de l'exploit! Si j'en crois les différentes discussions que j'ai pu avoir avec d'autres personnes en recherche d'emploi, mon cas personnel n'est pas une exception, et tendrait même à devenir la norme. Nous sommes trop souvent face à des personnels hautains et méprisants qui se permettent sans doute cette attitude car ils ont à faire à un public fragilisé. Ces employés agissent en effet apparemment en étant sûrs de leur impunité. Il semble évident ,contrairement à ce qu'affirment ici certains témoignages que les employés aient des consignes et un intérêt financier pour agir de la sorte...je ne pense tout de même pas que ce soit par pur sadisme!! Tout ceci est désepérant et on peut se demander aujourd'hui quel est le véritable projet de cet organisme.



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Publié : 12/08/10 - 11h11
Mis à jour : 12/08/10 - 13h13
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