La SNCF enterre ses cartes de fidélité S'Miles

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Transport

L'entreprise veut basculer à compter de mai prochain sur un nouveau programme de fidélité.

À compter du 26 mai, les points S'Miles ne seront plus acceptés par la SNCF SIPA/URMAN LIONEL/SIPA

Les usagers de la SNCF vont pouvoir se faire (encore) quelques cheveux blancs. L'entreprise a décidé de mettre un terme à sa participation au programme S'Miles, qui permet aux utilisateurs de cumuler des points fidélités quand ils achètent des billets de trains ou font leurs courses dans certaines enseignes. À compter du 26 mai, ils devraient être remplacés à la SNCF par un nouveau programme de fidélité, dédié exclusivement au rail. Pour les quelques 21 millions de titulaires d'une carte S'Miles, c'est un véritable chamboulement qui s'annonce. La SNCF est en effet l'un des principaux participants au programme et si, comme elle l'indique sur son site Internet, « au-delà du 25 mai, les points S'Miles ne seront plus valables », les voyageurs ont tout intérêt à profiter de leurs points tant qu'il est encore temps.

Nouveau programme dévoilé en mars

La direction de l'entreprise tient à relativiser. « L'arrêt ne se fera pas du jour au lendemain, indique-t-elle. Il y aura une période de transition, pendant laquelle nos clients pourront continuer à dépenser leurs S'Miles pour acheter des billets de trains et transférer leurs points vers le nouveau programme de fidélité. » Difficile d'en savoir plus sur les conditions, le nouveau programme devant être dévoilé en mars prochain. La refonte du système devrait également s'accompagner de nouvelles offres pour les participants au programme de fidélité, mais là encore, c'est le flou artistique qui règne. Les billets offerts comme les réductions devraient toujours être de la partie et de nouveaux services pourraient faire leur apparition, « pour rendre le voyage plus agréable », indique l'entreprise.

Par Thomas Morel

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Réactions à cet article3 commentaires

Lillemoi, le 18 Jan à 18:53

Allez tous

En convoiturage la SNCF mérite mourir.

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Lillemoi, le 18 Jan à 18:59

J.ai compris

La SNCF va gagner de l.argent si l.aeroport de lille ferme, car nous serons tous obligés d.aller à Charles de Gaulle et voilà à la place de 9 euros je payerai 110 et de prime il viennent d.annoncer la fin de smilles fidélités bravo et vive la convoiturage et location de voiture

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Anonyme-77656, le 18 Jan à 20:50

Smile en miles

Bonsoir,

J'étais détenteur d'une carte de fidélité pour gagné des smiles à travers plusieurs partenaires, mais le barème de points était assez inégalitaire. Par contre, je conseille à la SNCF de plutôt utiliser le sstème de point nommé MILES qui est utilisé par les compagnie aériennes, chaines d'hotels et agence de location de voiture. Il y aurait plus de cohérence, et cela permettrait pour les personnes qui prennent l'avion de prendre aussi le train avec les mêmes points à gagner.

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La SNCF enterre ses cartes de fidélité S'Miles

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Lillemoi, le 18 Jan à 18:53

Lillemoi, le 18 Jan à 18:59

Anonyme-77656, le 18 Jan à 20:50

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