SNCF: Déjà 1.700 plaintes depuis les nouveaux horaires

Résultats Présidentielle 2012

Ain	Guyane	Moselle
Aisne	Haut-Rhin	Nievre
Allier	Haute-Corse	Nord
Alpes-de-Haute-Provence	Haute-Garonne	Nouvelle-Calédonie
Alpes-Maritimes	Haute-Loire	Oise
Ardèche	Haute-Marne	Orne
Ardennes	Haute-Saone	Paris
Ariège	Haute-Savoie	Pas-de-Calais
Aube	Haute-Vienne	Polynésie Française
Aude	Hautes-Alpes	Puy-de-Dôme
Aveyron	Hautes-Pyrénées	Pyrénées-Atlantiques
Bas-Rhin	Hauts-de-Seine	Pyrénées-Orientales
Bouches-du-Rhône	Hérault	Rhône
Calvados	Ille-et-Vilaine	Saint-Martin Saint-Barthélemy
Cantal	Indre	Saint-Pierre-et-Miquelon
Charente	Indre-et-Loire	Saone-et-Loire
Charente-Maritime	Isère	Sarthe
Cher	Jura	Savoie
Corrèze	La Réunion	Seine Saint Denis
Corse-Sud	Landes	Seine-et-Marne
Cote d'Or	Loir-et-Cher	Seine-Maritime
Côtes-d'Armor	Loire	Somme
Creuse	Loire-Atlantique	Tarn
Deux-Sèvres	Loiret	Tarn-et-Garonne
Dordogne	Lot	Territoire de Belfort
Doubs	Lot-et-Garonne	Val d'Oise
Drôme	Lozère	Val de Marne
Essonne	Maine-et-Loire	Var
Eure	Manche	Vaucluse
Eure-et-Loir	Marne	Vendée
Finistère	Martinique	Vienne
Français à l'étranger	Mayenne	Vosges
Gard	Mayotte	Wallis et Futuna
Gers	Meurthe-et-Moselle	Yonne
Gironde	Meuse	Yvelines
Guadeloupe	Morbihan

Transport

Un peu plus d'un mois après l'entrée en vigueur des nouveaux horaires, 1.700 plaintes d'usagers ou de collectivités ont été traitées par la médiatrice nommée par la SNCF et RFF.

Les plaintes relatives aux nouveaux horaires SNCF sont en cours de traitement SIPA/URMAN LIONEL/SIPA

« Nous avons traité 1.700 saisines, 40% ont fait l'objet d'une recommandation », a déclaré ce jeudi Nicole Notat à l'occasion d'un point presse où elle dressait un premier bilan de sa mission de médiation. Sur ces 1.700 requêtes, 30% n'ont pas trouvé de solution et 30% sont encore en examen. La grande majorité des plaintes (70%) sont de nature individuelle, le reste émanant d'association d'usagers ou de collectivités.

Plus de la moitié des requêtes (55%) ont concerné des déplacements quotidiens, les autres étant liées à des déplacements de loisirs, indique l'AFP. L'ancienne secrétaire générale de la CFDT a indiqué avoir transmis à la SNCF 21 « recommandations significatives », dont « 13 ont permis des avancées positives dès 2012 », ce qui représente 287 réponses positives adressées aux clients, élus ou associations.

Dépôt des plaintes jusqu'au 15 février

Deux recommandations sont encore en attente d'un avis et pourraient être effectives dans le courant de l'année, 5 entrent dans le cadre des horaires 2013 et une seule n'a pas trouvé de solution technique. « Ce bilan montre que nous avons bien travaillé », estime Nicole Notat. La SNCF, qui a modifié le 11 décembre pas moins de 85% de ses horaires, s'est retrouvée confrontée au mécontentement de certains usagers et d'élus régionaux, ce qui l'a conduit, avec Réseau ferré de France (RFF), à nommer une médiatrice.

Trois raisons principales sont à l'origine de cette réorganisation horaire, selon la SNCF: le gigantesque chantier de rénovation du réseau engagé jusqu'à 2015, l'ouverture de la LGV Rhin-Rhône, première LGV province-province, et la mise en place du cadencement (dispositif faisant partir les trains toujours aux mêmes horaires). Nicole Notat a indiqué que sa mission prendrait fin en mars et qu'elle n'enregistrerait plus de plaintes à partir du 15 février.

Actu France-Soir

1
Tweeter

Réactions à cet article1 commentaire

Anonyme-77656, le 25 Jan à 12:36

relation Tours/Paris

En semaine : départ de Tours à 09h07 par train assurant la relation Tours-Caen (train à la claque) arrivée 09h12 à St-Pierre-des-Corps puis 30 mn d'attente sur les quais et enfin un départ à 09h42 par TGV pour une arrivée à 10h42 à Paris-Montparnasse! Prochain TGV...12h38! soit 3heures sans TGV pour une relation à 1h15 de Paris, c'est ce qu'on appelle le cadencement!!!

J'aime (1) - Signaler un abus

Réagissez à cet article

Réagissez avec votre compte Francesoir.fr :

Ou créez GRATUITEMENT votre compte Francesoir.fr :

Lyon	Marseille	Caen
Lille	Bordeaux	Toulouse
Quimper	Rennes	Nantes
Rouen	Le Havre	Metz
Strasbourg	Nice	Montpellier
Reims	Saint-Etienne	Toulon
Grenoble	Dijon	Saint-Denis
Nanterre	Le Tampon	Fort-de-France
Cayenne	Saint-Denis (Réunion)	Mamoudzou

SNCF: Déjà 1.700 plaintes depuis les nouveaux horaires

Dépôt des plaintes jusqu'au 15 février

Plus d'articles Transport

Réactions à cet article1 commentaire

Anonyme-77656, le 25 Jan à 12:36

Réagissez à cet article

Dernière minute

Sondage

Pour vous, si la Grèce sort de l'euro, c'est...

En images

Montpellier champion : La ville a fêté ses héros (Diaporama)

Plus d’articles

Dernières vidéos

Secret Story 6 : Une nouvelle saison explosive ?

Les plus lus

Les derniers commentaires

Les membres les plus actifs

Quiz

Quiz Info : Nicole Kidman, Gouvernement, Roland-Garros et Vin Rouge