Aide aux victimes : la nouvelle secrétaire d'Etat promet des améliorations

Juliette Méadel, la secrétaire d'Etat chargée de l'aide aux victimes, a reconnu ce lundi, lors d'une intervention publique, une série de "dysfonctionnements" dans la prise en charge des victimes des attentats du 13 novembre. Elle a promis d'apporter des améliorations et d'agir rapidement.

Reconnaissant une série de "dysfonctionnements" dans la prise en charge des victimes des attentats du 13 novembre, la nouvelle secrétaire d'Etat chargée de l'aide aux victimes a promis d'apporter des améliorations et d'agir rapidement, lors de sa première intervention publique ce lundi 22.

"D'ici la fin de l'année 2016, je mettrai tout en oeuvre pour que l'ensemble des dossiers des victimes à l'étude actuellement, près de 4.100 dossiers, puissent trouver une réponse définitive, rapide et satisfaisante", a assuré Juliette Méadel, qui s'exprimait lors du colloque de l'Inavem, fédération d'associations d'aide aux victimes, à Paris. Lors des attentats du 13 novembre à Paris et aux abords du stade de France, "ce qui a manqué, ça a été la coordination, l'expérience et la capacité à fédérer l'action", a dit la nouvelle secrétaire d'Etat, dont le poste est rattaché au Premier ministre.

Mme Méadel a souligné "plusieurs dysfonctionnements": "la mise en place d'un numéro unique n'a pas été immédiate", "plusieurs numéros verts ont été ouverts en même temps au détriment d'une bonne remontée des informations", des personnes ont eu des difficultés à "avoir accès à des informations sur l'endroit où étaient soignés leurs proches", ou à savoir si ces derniers étaient toujours en vie. "Ces dysfonctionnements administratifs prennent une ampleur considérable du point de vue des victimes, qui ont besoin d'être protégées, entourées, rassurées par des informations fiables", a-t-elle poursuivi.

La ministre souhaite faire évoluer l'instruction prise le 12 novembre, à la veille des attentats, qui prévoit une collaboration interministérielle dans la prise en charge des victimes. Parmi les améliorations à apporter, "il faudra améliorer le recueil, dès les premières heures, des données nécessaires à l'information et à l'aide des victimes". En outre, "le travail sur l'identification des corps doit être plus rapide et plus précis". "Les conditions dans lesquelles sont accueillies les demandes d'indemnisation des victimes ne sont pas adaptées à la situation des victimes qui ont besoin d'être écoutées, entendues, avec humanité et délicatesse", a par ailleurs estimé Juliette Méadel.

Au sujet de l'indemnisation des victimes, la secrétaire d'Etat a ajouté qu' "il faudra probablement revoir les conditions de financement du FGTI" (Fonds de garantie des victimes des actes de terrorisme et d'autres infractions), actuellement financé par une taxe de 4,30 euros sur tous les contrats d'assurance.