Ce devait être si simple : se connecter sur le site mondedommagementnavigo.com, entrer son numéro de Pass Navigo, et enclencher ainsi le remboursement de son abonnement de décembre. Et bien… non ! Le site rencontre quelques bugs à l’allumage, c’est le moins que l’on puisse dire.
Dejà vendredi dernier, le jour de son ouverture, l’affluence a été telle que mondedommagementnavigo.com s’est littéralement crashé au décollage. Il était inaccessible pour de nombreux internautes. Depuis, les accès ne ressemblent plus aux tentatives d’entrée dans une rame de métro un jour de grève, mais le parcours n’est toujours pas aussi simple que prévu.
De nombreux Franciliens perdent en effet leur latin, quand ce n’est pas leur patience : champs obligatoires impossibles à remplir, emails de confirmation jamais reçus si bien qu’ils se demandent si leur demande est effectivement prise en compte, espace réclamation indisponible, demandes enregistrées sans numéro de dossier… on en passe et des meilleures.
Dédommagement avec deux "M"
« S’entendre dire que c’est mieux sur un PC pour faire sa demande… en 2020… avec environ 80 % des Français équipés de smartphones ». Voilà typiquement un autre grief lu sur les réseaux. Effectivement Mon Dédommagement Navigo a du mal, beaucoup de mal, à fonctionner depuis une tablette ou un téléphone. Un brin agaçant, non ?
Dans ce bazar, signalons tout de même la grande magnanimité de l’internaute @cochonquironfle, qui a acheté un nom de domaine pour signaler aux abonnés fâchés avec la langue de Molière (et qui se trompent en tapant le nom du site) que dédommagement prend bien deux M.
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Courage et patience amis franciliens, vous avez jusqu’au 12 mars pour faire votre demande de remboursement. D’ici là, des informaticiens seront peut-être intervenus, qui sait ?
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