La SNCF a besoin de se faire pardonner les dernières grèves. Elle espère surtout redonner goût aux usagers (client en néo langage SNCF) à prendre le train plutôt que la voiture. Une réduction de 50 % sur les TGV et Intercités, voire davantage pour les usagers fortement impactés par les grèves en décembre, sera appliquée automatiquement sur les prélèvements.
Pour compenser (en partie) les perturbations subies par les usagers pendant les grèves, la SNCF a mis en place une réduction de 50 % sur les abonnements TGV et Intercités. Le communiqué de presse annonçant cette décision est tombé au lendemain de celle prise par la RATP sur le remboursement du Pass Navigo de décembre.
Difficultés vécues par les voyageurs
Rappelant au passage qu’en moyenne «six TGV sur dix ont pu être assurés durant le mois de décembre», la SNCF n’en reste pas moins «consciente des difficultés vécues par ses clients». Elle a d’ailleurs proposé la semaine dernière plusieurs millions de billets à moins de 35€.
Les abonnements TGVMax, Mon forfait annuel, mensuel ou hebdo coûteront donc moitié prix pour les usagers en février. La SNCF précise en outre que «les abonnés ayant subi de très fortes perturbations (moins d’un TGV ou Intercités sur trois pendant plus de dix jours en décembre) bénéficieront d’une réduction supplémentaire». Réduction sur leur abonnement pouvant aller jusqu’à 100 % qui doit être annoncée par email aux intéressés.
Concrètement, les abonnés SNCF n’ont pas de démarche particulière à entreprendre. La réduction sera automatiquement déduite sur leur abonnement de février – et donc leur prélèvement.
Rien à débourser pour les TER
De leur côté, les utilisateurs des TER n’auront rien à débourser en février, s’ils ont un abonnement annuel. Le directeur général chargé des trains express régionaux au sein de la SNCF a en effet demandé aux Régions un remboursement intégral des abonnements de décembre.
Si le prélèvement du mois prochain est tout bonnement annulé pour les usagers abonnés à l’année, ceux qui disposaient d’un abonnement mensuel ou hebdomadaire en décembre doivent se rendre sur le site TER de leur région et accéder depuis là à un formulaire.
© STEPHANE DE SAKUTIN / AFP/Archives
