La SNCF veut faire payer plus cher les échanges et annulations de billets

Voilà une décision de la SNCF qui risque de ne pas plaire à ses clients. Selon Le Parisien et France Info, il faudra y réfléchir à deux fois avant d'annuler ou échanger son billet puisque la compagnie voudrait faire payer ce changement. Si la décision est prise jusqu'à l'avant-veille du trajet, il faudra débourser 5 € et le coût monte à 15 € le Jour-J. Jusqu'ici le prix était établi à 12€ le jour du départ.

La SNCF prévoit néanmoins d'épargner les détenteurs d'une carte de réduction. Ces derniers pourront annuler ou échanger gratuitement leur billet jusqu'à la veille (sinon en payant 5€  le jour du départ). Autre catégorie épargnée selon France Info, les détenteurs d'un billet Pro, "plus flexible, mais aussi plus cher". Pour justifier ces nouvelles consignes qui s'appliqueront en avril, la SNCF évoque trois raisons, dont la principale est bien sûr économique.

Avec un taux d'occupation de 65% la société, qui vient d'annonçé une perte de plusieurs dizaines de millions d'euros en 2015, espère acquérir une meilleure rentabilité : "Cela nous permettra de vendre toutes les places jusqu'au dernier moment", selon Rachel Picard, patronne de SNCF Voyages. Elle souhaite également se mettre au niveau de la concurrence. Là aussi, Rachel Picard estime que leur tarification "est encore bien en dessous de ce qui se pratique ailleurs" et que cette hausse "permettra de proposer plus de petits prix".

Pour le client, il y aurait en effet une différence dans l'achat du billet au dernier moment: la SNCF avait pour politique d'augmenter son prix au fur et à mesure que la date de départ approche. Le but serait maintenant de ne plus fixer le prix en fonction de la date mais en fonction de la quantité de billets vendus. Ce qui pourrait amener la SNCF à proposer un billet moins cher "de l'ordre de 20 % à 30 % par rapport à aujourd'hui", explique Le Parisien. Reste à savoir si cette nouveauté sera du goût des voyageurs.